Términos y Condiciones
Última actualización: Julio 2026
1. Objeto y Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones regulan la compra de licencias, servicios y gift cards en RFJ Software. Al usar la plataforma o registrarse, usted acepta este contrato electrónico (conforme a la Ley de Comercio Electrónico de Ecuador). RFJSOFTWARE C.L. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el portal y no tendrán efecto retroactivo sobre compras ya procesadas. En servicios de suscripción en curso, las modificaciones significativas serán notificadas al usuario con al menos 15 días de anticipación.
2. Identificación del Proveedor
El proveedor del servicio es la compañía RFJSOFTWARE C.L. (nombre comercial "RFJ Software"), constituida en Ecuador, con RUC 1793209941001, domicilio en Quito, Ecuador, y correo electrónico [email protected].
3. Servicios, Productos y Sistema de Licencias
RFJ Software comercializa licencias de activación digital de software y gift cards recargables. El cliente recibe una clave serial de activación digital. Queda prohibida la reproducción, reventa o ingeniería inversa de los sistemas de software licenciados.
4. Precios, Facturación y Medios de Pago
Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen los impuestos de ley (como el IVA), salvo indicación en contrario. La facturación electrónica se emite automáticamente a través de Contifico/SRI. Los pagos se procesan de forma segura por PayPhone Ecuador.
5. Retracto y Devoluciones
Conforme al Art. 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC), al ser compras electrónicas, el cliente tiene un plazo de 5 días para ejercer su derecho de retracto, siempre y cuando el producto digital no haya sido consumido, la licencia no haya sido activada o el servicio no haya comenzado su ejecución.
6. Propiedad Intelectual
Todo el software, marcas, logotipos y contenidos propios de esta plataforma son propiedad exclusiva de RFJSOFTWARE C.L. y están protegidos por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (Código INGENIOS) de Ecuador. Las marcas, logotipos y nombres de tecnologías de terceros (como Python, Redis, AWS, etc.) mostrados en el portal son propiedad de sus respectivos titulares y se presentan únicamente con fines informativos de compatibilidad o uso técnico, sin que esto implique afiliación, patrocinio o endoso por parte de sus propietarios.
7. Limitación de Responsabilidad y Garantías
RFJ Software garantiza el correcto funcionamiento del software bajo las especificaciones indicadas. Conforme a la LODC, no excluimos responsabilidad por vicios ocultos de fábrica u origen del producto. Nuestra responsabilidad por daños directos comprobados se limita al valor pagado por el producto o servicio.
8. Tratamiento de Datos Personales
Cualquier tratamiento de datos personales derivado de este contrato se regirá estrictamente bajo nuestra Política de Privacidad y de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República del Ecuador. Para resolver controversias, las partes se someten al proceso de mediación en un Centro de Mediación y Arbitraje legalmente establecido en Quito, Ecuador. En caso de no llegar a un acuerdo, se someterán a los jueces civiles competentes del cantón Quito. El contacto principal es [email protected].
10. Cuentas, Credenciales y Seguridad
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Cualquier transacción o actividad realizada bajo su cuenta se presumirá efectuada por el usuario titular, siendo este responsable del pago de las obligaciones generadas. En caso de sospecha de vulneración, el usuario deberá reportarlo inmediatamente a [email protected].
11. Condiciones de Soporte y Tickets
El soporte técnico proporcionado por RFJ Software se clasifica en niveles: Soporte N1 (incidencias básicas y uso de plataforma), N2 (configuraciones técnicas intermedias y bases de datos) y N3 (desarrollo especializado y correcciones de código fuente). El soporte básico general incluido en la compra de licencias cubre únicamente el Nivel 1. El acceso a los niveles N2 y N3, así como los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y tiempos de respuesta, se regirán estrictamente por el plan de suscripción o contrato específico firmado entre las partes. Al subir información a los tickets, RFJ Software garantiza su estricta confidencialidad.
12. Gift Cards y Moderación de Reseñas
Las Gift Cards de RFJ Software son de uso exclusivo para la adquisición de productos y servicios dentro del portal. Bajo ninguna circunstancia podrán ser canjeadas por dinero en efectivo ni transferidas a cuentas bancarias. RFJ Software no se responsabiliza por la pérdida, robo o uso no autorizado de los códigos de las Gift Cards una vez entregados. Asimismo, queda prohibido publicar reseñas ofensivas o falsas. RFJ Software se reserva el derecho de eliminarlas.
13. Proyectos de Desarrollo a Medida y Confidencialidad (NDA)
Para los servicios de desarrollo de software a medida o consultoría compleja contratados a través del portal, las condiciones específicas del proyecto, la propiedad del código fuente (bajo el Código INGENIOS de Ecuador) y los acuerdos de confidencialidad recíprocos (NDA) se formalizarán en un contrato físico o digital independiente y específico. Estos Términos y Condiciones actuarán como marco legal supletorio para todo lo no previsto en dicho contrato.
14. Administración, Gestión y Mantenimiento de Bases de Datos (LOPDP)
En los servicios de administración, gestión, mantenimiento, optimización o migración de bases de datos del cliente, este último actuará como Responsable del Tratamiento y RFJ Software como Encargado del Tratamiento. RFJ Software se compromete a: (a) Acceder a los datos únicamente bajo las instrucciones del cliente; (b) No aplicar la base de datos para finalidades distintas al servicio; (c) Implementar medidas de seguridad técnicas para evitar fugas de información; (d) Guardar estricto secreto profesional; (e) Eliminar o devolver las copias de seguridad temporales una vez concluido el servicio. Las partes firmarán el correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento conforme a la LOPDP de Ecuador.